Cómo lo hacemos

Aunque cada proyecto es singular, todos los procesos siguen la siguiente pauta:

1. Identificación de la demanda. A partir de la recepción de la demanda se lleva a cabo un análisis de la situación de partida para identificar todos los factores que concurren.

2. Presentación de un plan de trabajo. Se propone un plan de trabajo, acompañado de un cronograma y un presupuesto. El plan de trabajo define el objetivo, la metodología y el equipo responsable. Una vez validado, se formaliza el encargo.

3. Proceso de producción. El proceso de producción es artesano y está centrado en las necesidades del cliente. El consultor responsable actúa de acuerdo a cuatro principios básicos :

   • La empatía, que le permite sentir el proyecte de la organización con una implicación similar a la del cliente.
   • La confidencialidad, consciente que muchas veces debe operar con información reservada.
   • La búsqueda de eficiencia, que le conduce a buscar el camino más corto y que mejor resuelve las necesidades diagnosticadas.
   • La innovación, en la elaboración del proyecto y en las soluciones propuestas.

4. Contraste y validación de la propuesta. Una vez terminada la elaboración de un proyecto, se presenta al cliente para poder contrastar-lo y validar-lo con el propósito de obtener su plena satisfacción. Sólo se considera acabado un trabajo cuando cliente y proveedor así lo consideran.